Q13.
品管成本不包括下列哪一項？
營造工程管理 · 甲級 · 工程管理 · Q13
難易度分析
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此題為名詞歸屬辨識型試題，主要考驗對基礎理論框架的熟記程度。選項設計採用明確的結構對照，非標準分類名詞在專業領域中具有顯著的區隔性，作答時無需進行邏輯推演或交叉比擬。考生僅需確認教科書所列之正式分類名詞，即可快速完成題意判斷。
正確答案：④隱藏成本
④ 隱藏成本:隱藏成本並非品質成本 (COQ) 模型中的正式分類。傳統品質成本僅包含預防成本、鑑定（檢查）成本與失敗成本三大類，此為非標準術語。
錯誤選項解析
- ① 檢查成本:檢查成本屬於鑑定成本的一環，包含進料檢驗、製程檢驗、成品檢驗等為評估產品是否符合品質要求所產生的費用，是品管成本的正式組成項目。
- ② 失敗成本:失敗成本包含內部失敗成本（如報廢、返工）與外部失敗成本（如保固、客訴處理），是品質成本模型中明確定義的類別。
- ③ 預防成本:預防成本涵蓋品質規劃、教育訓練、製程能力分析等為防止缺陷發生而投入的費用，是品質成本中最具投資效益的項目。
Learning Tip
"本題考品質成本 (Cost of Quality) 的四大分類觀念。常考陷阱在於混淆顯性品質成本與非正式名詞。切記：品質成本 = 預防成本 + 鑑定成本 + 內部失敗成本 + 外部失敗成本。實務上，增加預防成本可有效降低失敗成本，達到總品質成本最佳化。"
學員答題分佈
①檢查成本0%
②失敗成本0%
③預防成本0%
④隱藏成本0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！