Q42.
發現鑄件不良，產生該不良有多種可能原因，在初期分析推測時，通常都會以品管七大手法之何種圖表來表示？
鑄造 · 乙級 · 工廠管理 · Q42
難易度分析
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此題目考查品管七大工具的功能辨別能力。考生需區分各項工具在品質改善流程中所扮演的角色，特別是針對「原因推測」與「數據分佈」或「優先順序」等不同階段所使用的工具差異，屬於基礎概念的辨識題型。
正確答案：①魚骨圖
① 魚骨圖:魚骨圖（又稱特性要因圖或石川圖）專門用於初期原因分析，透過將人、機、料、法、環等潛在要因系統化展開，能有效推測鑄件不良（如砂孔、縮孔、變形）的多重可能成因。
錯誤選項解析
- ② 柏拉圖:柏拉圖是用於找出「重要少數」的工具，依據80/20法則將不良項目依發生頻率排序，用於「優先改善順序」的判定，而非初期原因推測分析。
- ③ 直方圖:直方圖用於呈現數據的分佈狀態（如鑄件尺寸的常態分佈），可判斷製程是否穩定及是否符合規格界限，但不適用於原因推測。
- ④ 條形圖:條形圖（長條圖）僅用於類別資料的比較，如各產線不良率的對比，無法展現因果關係，不屬於品管七大手法中用於原因分析的工具。
Learning Tip
"品管七大手法各有明確分工：魚骨圖用於「找原因」、柏拉圖用於「排優先」、直方圖用於「看分佈」。鑄造實務上，發現鑄件缺陷時應先以魚骨圖進行腦力激盪列出所有可能要因，再收集數據以柏拉圖確認主要不良項目，兩者常搭配使用於PDCA循環的改善流程中。"
學員答題分佈
①魚骨圖100%
②柏拉圖0%
③直方圖0%
④條形圖0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！