Q8.
異常故障(或稱農民抱怨)處理之主要目的是
農業機械修護 · 乙級 · 修護場所管理 · Q8
難易度分析
3 / 5
本題要求考生能準確區分技術回饋的主要目的與次要效益，選項中包含容易混淆的干擾項，需對產品品質改善機制有明確掌握方能正確判斷。
正確答案：③要求工廠改進設計或製造方法
③ 要求工廠改進設計或製造方法:異常故障處理的主要目的是將現場發生的失效模式回饋至工廠，要求改進設計或製造方法，從源頭消除缺陷成因，符合品質回饋機制與持續改善原則。
錯誤選項解析
- ① 要求農民改進保養方法:要求農民改進保養方法屬於售後服務指導範疇，並非異常故障處理的主要目的。異常故障通常源於設計缺陷或製造瑕疵，而非單純的使用者保養不當。
- ② 作日後訓練服務工作之改進依據:作為日後訓練服務工作之改進依據屬於次要效益，而非主要目的。異常故障處理的核心在於追溯根本原因並回饋至製造端進行改善。
- ④ 要求工廠賠償:要求工廠賠償屬於商業糾紛處理層面，與技術面的故障分析與改善無關。農業機械修護的重點在於技術提升而非責任歸屬。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分異常故障處理與一般保養指導的目的差異。常考陷阱是將「次要效益」（如訓練改進）誤認為主要目的。在農業機械修護實務中，故障資訊回饋至設計製造端是提升產品可靠度的關鍵環節，符合全面品質管理(TQM)的核心理念。"
學員答題分佈
①要求農民改進保養方法0%
②作日後訓練服務工作之改進依據0%
③要求工廠改進設計或製造方法0%
④要求工廠賠償0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！