Q13.
洗髮時若顧客告知頭皮很癢，則必須如何處置
男子理髮 · 乙級 · 清洗頭髮 · Q13
難易度分析
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本題考查基礎的頭皮護理操作常識，選項間的對比明顯，只需掌握標準的理髮操作安全規範即可輕鬆選出正確答案。
正確答案：②以指腹抓按
② 以指腹抓按:以指腹抓按可溫和刺激頭皮，促進血液循環並舒緩癢感，同時避免損傷頭皮組織，符合理髮操作的衛生與安全規範。
錯誤選項解析
- ① 以指甲用力抓:以指甲用力抓撓會刮傷頭皮表皮層，可能造成破皮、感染或發炎，違反頭皮護理的安全原則。
- ③ 以鐵刷梳頭皮:鐵刷材質堅硬且邊緣銳利，直接接觸頭皮易造成機械性傷害，不適用於洗髮時的頭皮護理。
- ④ 用髮膠塗抹:髮膠為造型用品，含有化學固定成分，塗抹於癢處不僅無法止癢，反而可能阻塞毛囊或引發接觸性皮膚炎。
Learning Tip
"此類題型常考頭皮護理與工具使用安全的正確觀念。切記：任何可能傷害頭皮的粗暴操作（指甲抓、硬物刮）皆為錯誤；指腹按摩是理髮業標準手法。實務上若顧客持續頭皮癢，應建議其就醫檢查是否為脂漏性皮膚炎或黴菌感染。"
學員答題分佈
①以指甲用力抓0%
②以指腹抓按0%
③以鐵刷梳頭皮0%
④用髮膠塗抹0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！