Q71.
美容經營開業前的市調可以瞭解
美容 · 乙級 · 管理 · Q71
難易度分析
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本題要求區分外部市場分析與內部營運管理的範疇。由於為複選題型，必須完整判定所有選項的正確性，且需精準區分環境因素與人力資源因素，因此提升了答題難度。
正確答案 (複選)：①, ②, ④
- ① 商圈特性:商圈特性分析是市場調查的核心環節，可掌握該區域的人潮動線、競爭密度與消費潛力，為美業開業選址提供關鍵決策依據。
- ② 消費喜好:透過消費者行為調查能了解目標客群的美妝偏好、服務需求與價格敏感度，有助於規劃符合市場期待的服務項目與定價策略。
- ④ 客層分類:客層分類能依據年齡、收入、職業等變數進行市場區隔，幫助美業精準定位目標市場並制定對應的行銷策略。
錯誤選項解析
- ③ 員工素質:員工素質屬於內部人力資源管理範疇，需透過面試評鑑與技能測驗來評估，並非外部市場調查所能獲得的資訊。
Learning Tip
"市場調查聚焦於「外部環境」資訊蒐集，包含商圈分析、消費者行為與市場區隔；而員工素質、財務規劃等屬於「內部營運」事項，兩者不可混淆。開業前務必區分一手資料（實地問卷、訪談）與二手資料（政府統計、產業報告）的蒐集管道，以提升決策準確度。"
學員答題分佈
①商圈特性0%
②消費喜好0%
③員工素質0%
④客層分類0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！