Q51.
勞動部勞動力發展署為強化事業機構與辦訓單位的辦訓品質，訂定「人才發展品質管理系統」（Talent Quality-management System，簡稱TTQS），下列何者為訓練流程構面項目？
化工 · 乙級 · 化工廠管理 · Q51
難易度分析
4 / 5
本題採取複選形式，要求對多個流程項目進行正確判定，且選項中包含容易產生混淆的干擾項，增加了判別難度。
正確答案 (複選)：①, ②, ④
- ① 計劃:計劃是 TTQS 訓練流程構面的起始階段，包含訓練需求調查、目標設定與課程規劃，屬於 PDCA 循環中的 Plan 環節。
- ② 成果:成果是訓練流程的最終評估階段，用於檢視訓練成效與學習成果，確認是否達成預期目標，屬於 PDCA 循環中的 Check/Act 環節。
- ④ 執行:執行是訓練流程的核心實施階段，包含師資安排、教材運用與教學活動的實際推動，屬於 PDCA 循環中的 Do 環節。
錯誤選項解析
- ③ 管理:管理並非 TTQS 訓練流程構面的獨立項目，TTQS 本身即為一套品質管理系統，其流程構面採用的是 計劃→設計→執行→查核→成果 的 PDCA 架構。
Learning Tip
"TTQS 訓練流程構面嚴格遵循 PDCA 循環（計劃→設計→執行→查核→成果），常考陷阱是將「管理」或「發展」等名詞誤認為流程項目。請注意 TTQS 另有「組織支援構面」與「學習發展構面」等其他構面，勿與訓練流程構面混淆。"
學員答題分佈
①計劃0%
②成果0%
③管理0%
④執行0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！