Q14.
下列有關面談的敘述何者正確？
門市服務 · 乙級 · 門市人力資源管理 · Q14
難易度分析
3 / 5
本題要求考生能精確分辨面談過程中多種認知偏誤的特徵，並區分描述中對現象普遍性的程度界定，具備一定程度的觀念辨析與邏輯判斷需求。
正確答案：③面談人員容易偏愛與自己態度相同的應徵者
③ 面談人員容易偏愛與自己態度相同的應徵者:相似性偏誤（Similar-to-Me Bias）是面談中已被廣泛證實的認知偏誤，面談人員會無意識地偏愛與自身具有相同態度、價值觀或背景特質的應徵者，此現象會降低遴選的客觀性與效度。
錯誤選項解析
- ① 研究發現大多數的面談人員在面談前就已根據應徵者的申請資料與外貌做好遴選決定:雖然首因效應（第一印象偏誤）確實存在，但研究指出面談人員通常在面談開始後的前幾分鐘內即形成初步判斷，而非僅憑申請資料與外貌就在「面談前」做出決定，此敘述過度簡化且誇大了決定時機。
- ② 面談人員在面談時大多是在尋找不利於應徵者的資訊:面談人員確實可能受到確認偏誤影響而傾向尋找負面資訊，但並非「大多」如此；有效的面談應採結構化評估，同時蒐集正向與負向證據以確保遴選公平性。
- ④ 面談進行的時間越久應徵者的答問內容越完整:面談時間延長並不必然提升答問內容的完整性；過長的面談反而會導致面談疲勞與注意力衰退，降低評估品質。應以結構化面談流程與適當時間控制來確保資訊蒐集效率。
Learning Tip
"本題核心考點為面談偏誤類型的辨識。常見陷阱包括將「部分研究發現」誇大為「大多數情況」，或混淆偏誤的「存在性」與「普遍性」。實務上應建立結構化面談表與標準化評分基準，以減少相似性偏誤、首因效應、對比效應等認知偏誤對遴選結果的影響。"
學員答題分佈
①研究發現大多數的面談人員在面談前就已根據應徵者的申請資料與外貌做好遴選決定0%
②面談人員在面談時大多是在尋找不利於應徵者的資訊0%
③面談人員容易偏愛與自己態度相同的應徵者0%
④面談進行的時間越久應徵者的答問內容越完整0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！