Q460.
為協助助人工作者發展個人的倫理決策模式，胡斯(Van Hoose)和卡特洛(Kottler)擬定一個做倫理決策的流程，其中第1 步驟應為何者？
就業服務 · 乙級 · 職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管 · Q460
難易度分析
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此題要求精確辨識特定學者的理論模型中首要步驟，考生需具備對專業決策流程順序的精確記憶，並能分辨「問題定義」與「規範對照」等相似概念在邏輯架構上的先後差異。
正確答案：④識別衝突或兩難問題及問題發生的真實情況
④ 識別衝突或兩難問題及問題發生的真實情況:胡斯與卡特洛的倫理決策模式以識別衝突或兩難問題為起始步驟。助人工作者必須先覺察倫理困境的存在，並掌握問題發生的真實情境脈絡，方能啟動後續的決策流程。
錯誤選項解析
- ① 助人工作者在做倫理決策時，應參考專業倫理規範:參考專業倫理規範屬於後續步驟中用以評估決策依據的環節，並非流程的起始點。倫理決策必須先確認問題本質，才能對照適用的倫理條款。
- ② 評估關係人的權責與福祉:評估關係人權責與福祉是在確認問題後，分析各利益相關者所受影響的階段，屬於流程中段的評估工作，非第一步驟。
- ③ 找出衝突或問題的相關因素:找出衝突或問題的相關因素需在明確識別問題之後才能進行。若尚未釐清兩難情境的全貌，便無法系統性地歸納影響因素。
Learning Tip
"本題考點為 Van Hoose & Kottler 倫理決策模式的步驟順序。常見陷阱是將「參考倫理規範」誤認為第一步，但正確邏輯應先覺察並定義問題，再依序進行因素分析、規範對照與方案評估。實務上，許多倫理爭議源於未能即時辨識兩難情境，因此問題識別能力是助人工作者最核心的基礎素養。"
學員答題分佈
①助人工作者在做倫理決策時，應參考專業倫理規範0%
②評估關係人的權責與福祉0%
③找出衝突或問題的相關因素0%
④識別衝突或兩難問題及問題發生的真實情況0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！
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