Q48.
從事殯葬服務流程規劃者應當具備的職能為何？A.瞭解生命的意義與價值。B.瞭解殯葬儀式與意義。C.掌握禮器能創造的利潤。D.瞭解並遵守相關法規。E.引導家屬提高治喪費用的溝通技巧與能力。
喪禮服務 · 乙級 · 服務規範 · Q48
難易度分析
3 / 5
本題採取組合式選項設計，要求考生必須對所有子項目的正確性進行逐一判定。題目將專業職能與商業營利行為進行對比，考驗考生在複雜選項中精確排除錯誤項目的能力。
正確答案：③ABD
③ ABD:ABD 為正確組合。A.瞭解生命的意義與價值 是提供 生命禮儀服務 的根本態度；B.瞭解殯葬儀式與意義 屬於核心專業知識；D.瞭解並遵守相關法規 則是執行 殯葬管理條例 的必要條件，三者完整涵蓋了喪禮服務人員應具備的 知識、態度與法規遵循 職能。
錯誤選項解析
- ① ABCDE:此組合包含 C.掌握禮器能創造的利潤 與 E.引導家屬提高治喪費用的溝通技巧，這兩項均不符合殯葬服務以 家屬需求為核心 與 喪禮本質在於慎終追遠 的專業倫理，將商業利益置於服務之上是錯誤的職能導向。
- ② ABCD:此組合包含了 C.掌握禮器能創造的利潤，殯葬服務人員的職能應著重於 禮儀執行 與 家屬慰藉，而非追求禮儀用品或禮器的商業利潤，此選項混淆了專業服務與商業銷售的本質。
- ④ BDE:此組合包含 E.引導家屬提高治喪費用的溝通技巧，此說法違反殯葬服務 誠信原則 與 透明收費 的職業規範，服務人員應協助家屬在 合理預算 內完成適切之禮儀服務，而非刻意提高費用。
Learning Tip
"此類題型常考 殯葬服務倫理 與 商業利益 的界線。切記，喪禮服務的核心價值在於 尊重生命、慰藉生者 與 遵循法規，任何將 利潤最大化 或 引導家屬增加支出 視為職能的選項均為錯誤。實務上應熟悉《殯葬管理條例》相關規範，並秉持 家屬自主決定 與 資訊充分揭露 的原則進行服務。"
學員答題分佈
①ABCDE0%
②ABCD0%
③ABD0%
④BDE0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！
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請選出喪禮服務人員應具備哪些條件才合乎專業？A.具備喪禮服務相關的專門知識與技能。B.外形俊俏與穿著套裝。C.具備並遵守職業道德(倫理)。D.能在服務案件圓滿後隨即完成收款結案。E.能受到社會大眾的尊重與肯定。
下列關於殯葬服務之敘述何者有誤？
下列哪些項目可列為喪禮服務人員的基本責任？A.成為服務公司的代言人、B.尊重亡者、C.提供最佳品質的殯葬服務、D.保密原則、E.誠實、F.遵守法律規範、G.相信鬼神的存在、H.依據與消費者訂定的合約內容確實執行殯葬服務
請選出殯葬倫理能達到的功能與效益？A.啟發執業人員本性自然的德性。B.引導喪禮服務人員擔負起為營業單位賺取高利潤的角色。C.提供喪禮服務人員遵循行為規範，確保服務品質。 D.引導喪禮服務人員良善盡責的服務行為。E.讓喪禮服務人員滿足服務公司股票上市的期待。 F.讓喪禮服務人員獲得社會對其殯葬專業的依賴。
喪禮服務人員協助家屬規劃治喪事宜時，就法事功德部分應注意什麼