Q333.
在溝通過程中，我們要把訊息傳送給他人，不但要透過不同的管道，也要經由編碼與解碼的過程，所以在傳送上若有下列何種情況，則會有溝通障礙的產生？
職業安全衛生管理 · 乙級 · 專業課程 · Q333
難易度分析
2 / 5
題目屬單選，僅要求辨識溝通障礙的常見負向因素，選項大多為正向條件，考驗基本概念記憶與簡單排除，無需複雜推理。
正確答案：①環境干擾
① 環境干擾:在溝通模型中，環境干擾（如噪音、光線、訊號不良等）會直接影響訊息的編碼與解碼過程，導致資訊傳遞失真或中斷，是典型的溝通障礙來源。
錯誤選項解析
- ② 距離較近:距離較近反而有利於訊息傳遞的準確性與即時性，通常會降低溝通障礙，而非造成障礙。
- ③ 組織不大:組織不大代表層級較少、溝通路徑較短，這有助於提升溝通效率，屬於有利因素而非障礙。
- ④ 工具靈活:工具靈活表示溝通管道多元且運作順暢，能提升訊息傳遞的彈性與效率，不會產生溝通障礙。
Learning Tip
"本題考溝通障礙的成因。常見陷阱是將「有利條件」誤認為障礙因素。切記：環境干擾、語意不清、層級過多、文化差異才是造成溝通障礙的核心要素；而距離近、組織扁平、工具靈活均屬於促進溝通的正向條件。"
學員答題分佈
①環境干擾0%
②距離較近0%
③組織不大0%
④工具靈活0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！