Q51.
在軟體開發團隊的運作時，應設法增加其凝聚力，而避免形成小組毒性(Team Toxicity)，下列何者較不會產生小組毒性？
電腦軟體設計共同科目 · 乙級 · Q51
難易度分析
3 / 5
本題採反向提問方式，要求考生在多個影響團隊氛圍的因素中，辨識出能維持正向凝聚力而非產生負面影響的選項。題目設計包含一個容易引起誤導的選項，需考生對團隊管理概念有正確的理解才能排除干擾項。
正確答案：③不隱瞞壞消息
③ 不隱瞞壞消息:不隱瞞壞消息符合透明溝通原則，能讓團隊及早發現並解決問題，建立心理安全感(Psychological Safety)，有效降低小組毒性。此為敏捷開發中回顧會議(Retrospective)的核心精神。
錯誤選項解析
- ① 狂熱的工作環境:狂熱的工作環境容易導致團隊成員過度疲勞與職業倦怠(Burnout)，長期下來會降低生產力並滋生小組毒性。健康的工作節奏與可持續的開發流程才是團隊永續運作的關鍵。
- ② 角色定義不清楚:角色定義不清楚會造成職責重疊或任務真空，引發團隊成員間的權責衝突與溝通障礙，是典型的小組毒性來源。應透過RACI矩陣明確劃分責任歸屬。
- ④ 連續及重複發生錯誤:連續及重複發生錯誤顯示團隊缺乏經驗教訓學習機制與根本原因分析(RCA)能力，會嚴重打擊士氣並加劇小組毒性。應建立知識管理系統避免相同錯誤重演。
Learning Tip
"本題核心考點為小組毒性(Team Toxicity)的成因辨識。常考陷阱在於將「狂熱的工作環境」誤認為正面現象，實則過度狂熱會導致倦怠。應牢記透明溝通、明確分工、從錯誤中學習為避免小組毒性的三大支柱，此觀念在敏捷開發實務與專案管理(PMP)中均為重點考題。"
學員答題分佈
①狂熱的工作環境0%
②角色定義不清楚0%
③不隱瞞壞消息0%
④連續及重複發生錯誤0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！