Q6.
修剪頭髮前應先與顧客
男子理髮 · 丙級 · 修剪頭髮 · Q6
難易度分析
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本題選項中包含多個與專業服務流程完全無關的干擾項，正確選項符合基本常識及服務業基礎規範，無需深度專業知識即可快速判別。
正確答案：④溝通髮型
④ 溝通髮型:修剪前與顧客溝通髮型是標準服務流程，可確認顧客期望、臉型適合度及髮質條件，確保修剪結果符合需求。
錯誤選項解析
- ① 喝酒:喝酒會影響理髮師的判斷力與手部穩定度，違反專業服務規範，且與修剪前的準備程序無關。
- ② 抽煙:抽煙不僅影響工作環境衛生，也非修剪前的必要程序，理髮場所通常禁止吸煙以維護顧客健康。
- ③ 看電視:看電視與修剪頭髮的專業流程毫無關聯，無法協助確認顧客需求或提升服務品質。
Learning Tip
"此類題型常考服務流程與專業態度。理髮業的標準作業程序中，顧客溝通是修剪前不可或缺的步驟，需確認髮型設計、臉型比例、髮質特性等要素，避免僅憑主觀判斷導致客訴。"
學員答題分佈
①喝酒0%
②抽煙0%
③看電視0%
④溝通髮型0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！