Q9.
洗髮時，手指運用的力量要
男子理髮 · 丙級 · 清洗頭髮 · Q9
難易度分析
2 / 5
本題考查基礎的服務流程觀念，選項設計明顯，無需複雜的推論即可透過排除法判定，屬於基本概念的應用題。
正確答案：④詢問顧客
④ 詢問顧客:詢問顧客是專業理髮服務的標準流程，能確保施力符合顧客的舒適需求，展現以客為尊的服務品質。
錯誤選項解析
- ① 依自己習慣:僅依個人習慣施力忽略了顧客個體差異，每位顧客的頭皮敏感度與耐受力不同，應以顧客感受為調整依據。
- ② 忽大忽小:忽大忽小的施力會造成頭皮刺激不均，影響洗髮舒適度與清潔效果，正確做法應保持穩定且適中的力道。
- ③ 用力抓:用力抓頭皮容易導致表皮層受損或毛囊發炎，洗髮時應以指腹輕柔按摩而非指甲抓撓。
Learning Tip
"此題核心考點為洗髮施力的顧客導向原則。常見陷阱是直覺認為應由技術人員自行判斷力道，但實務上頭皮敏感度因人而異，包含頭皮疾病患者、燙染後敏感期等特殊狀況，唯有主動詢問才能提供適切服務。切記指腹按摩與指甲抓撓的區別是相關常考觀念。"
學員答題分佈
①依自己習慣0%
②忽大忽小0%
③用力抓0%
④詢問顧客0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！