Q3.
發現顧客臉上有一出血及結痂的小黑痣，應如何處理？
美容 · 丙級 · 皮膚認識 · Q3
難易度分析
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此題結構屬於規則導向的基礎職權分際測驗，干擾項設定多為明顯逾越專業範圍或缺乏倫理意識的行為，與正確處置方向具有高度區辨度。題目核心僅要求確認從業人員面對異常狀況時的標準應對流程，不涉及例外條款比對或複合概念運算，作答路徑單一明確，故判定為基礎難易度。
正確答案：④請顧客找皮膚科醫師診治
④ 請顧客找皮膚科醫師診治:出血及結痂的小黑痣可能是黑色素瘤或基底細胞癌等皮膚病變徵兆，應建議顧客至皮膚科由專業醫師進行診斷與切片檢查。
錯誤選項解析
- ① 與自己的工作無關，可不予理會:美容從業人員雖非醫療人員，但面對顧客皮膚異常狀況時，負有專業告知義務，消極不理會可能延誤就醫時機，違反職業倫理。
- ② 予以塗抹消炎藥膏:消炎藥膏屬於藥品範疇，美容師未取得藥事資格前不得擅自塗抹或處方用藥，此行為已涉及密醫行為之違法風險。
- ③ 想辦法點掉該痣:點痣屬於侵入性醫療處置，美容院的服務範圍僅限於非侵入性美容護理，擅自處理可能導致病變惡化或感染擴散。
Learning Tip
"美容丙級/乙級檢定中，凡涉及顧客皮膚異常（如痣的形狀改變、出血、潰瘍、異常增生等），一律應轉介皮膚科醫師，切勿自行處理或塗藥。此類題型常以「出血」、「結痂」、「顏色不均」、「邊緣不規則」等關鍵字提示惡性病變可能，切記美容師的權限僅止於告知與建議就醫。"
學員答題分佈
①與自己的工作無關，可不予理會0%
②予以塗抹消炎藥膏0%
③想辦法點掉該痣0%
④請顧客找皮膚科醫師診治0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！