Q9.
「減少因系統元件當機的影響」是屬於？
電腦軟體應用 · 丙級 · 資訊安全 · Q9
難易度分析
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本題考查對資訊管理流程定義的掌握程度，需能準確區分各項管理職能的目標與適用場景，屬於基礎概念的對應辨析。
正確答案：③復原管理
③ 復原管理:復原管理的核心目標即在系統元件發生故障或當機時，透過備援機制、資料還原與緊急應變程序，快速恢復服務運作，從而減少因系統元件當機所造成的業務衝擊。
錯誤選項解析
- ① 變更管理:變更管理主要用於控制系統或軟體的修改流程，確保變更經過評估、測試與核准後才實施，目的在降低變更帶來的風險，而非處理系統當機後的影響。
- ② 能量管理:能量管理（容量管理）著重於確保系統資源（如 CPU、記憶體、儲存空間）能滿足當前與未來的業務需求，屬於事前規劃而非當機後的復原措施。
- ④ 績效管理:績效管理用於監控與評估系統或人員的運作效能指標，屬於持續改善機制，與系統當機後的影響減緩無直接關聯。
Learning Tip
"此類題型常考IT服務管理（ITSM）中各管理流程的定義與適用情境。需特別區分：變更管理針對「人為修改」的風險控制，復原管理針對「系統故障」的緊急恢復，兩者目的不同。實務上應熟悉 ITIL 框架中各流程的核心職責，避免將事前規劃（容量管理）與事後應變（復原管理）混淆。"
學員答題分佈
①變更管理0%
②能量管理0%
③復原管理0%
④績效管理0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！