Q55.
有關銀行提供的各種服務方式中，對銀行而言，下列何者交易成本最低？
會計事務 · 丙級 · 會計資訊系統概念 · Q55
難易度分析
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本題屬於基礎概念辨析，僅需對銀行營運成本與數位化服務的關係有基本理解即可作答，無複雜的陷阱或跨領域綜合分析，屬於簡單的記憶與對比型題目。
正確答案：④網路銀行服務
④ 網路銀行服務:網路銀行服務採用自動化數位平台，無需實體據點與大量人力，客戶可自行透過網際網路完成交易，邊際成本趨近於零，為銀行交易成本最低的服務方式。
錯誤選項解析
- ① 傳統櫃台服務:傳統櫃台服務需投入大量人力、場地租金與營運設備，銀行需承擔較高的固定成本與變動成本，因此交易成本並非最低。
- ② 自動提款機服務:自動提款機服務雖減少人力需求，但仍需負擔設備購置、維護保養、現金調度與通訊線路等成本，整體成本高於純數位化服務。
- ③ 到府服務:到府服務需派遣專員外出，涉及交通成本、時間成本與人力配置，屬於高成本的客製化服務模式。
Learning Tip
"本題核心考點為銀行服務通路的成本結構比較。常考陷阱在於混淆「便利性」與「成本」的概念——對客戶最便利的服務未必是銀行成本最低的。應牢記數位化程度越高，銀行端交易成本越低的原則，依序為：網路銀行 < ATM < 傳統櫃台 < 到府服務。實務上，銀行正積極推動數位轉型以降低營運成本並提升服務效率。"
學員答題分佈
①傳統櫃台服務0%
②自動提款機服務0%
③到府服務0%
④網路銀行服務0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！