Q44.
要將節能減碳觀念融入門市體系中，其重要步驟之敘述下列何者為非？
門市服務 · 丙級 · 零售概論 · Q44
難易度分析
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此題屬於考察管理實務觀念的基礎題型。難度在於識別選項中是否存在過於極端或絕對化的陳述，特別是涉及組織管理流程時，是否完整涵蓋了層級參與與全員投入的邏輯關係。
正確答案：③只需建立穩固的高層共同認知
③ 只需建立穩固的高層共同認知:此敘述錯誤在於「只需」一詞。節能減碳的推動需要由上而下與由下而上雙向進行，不僅要高層認知，更需全體員工參與及跨部門協作，單靠高層共識無法達成實質成效。
錯誤選項解析
- ① 確定可運用資源:確定可運用資源是推動節能減碳的基礎步驟，門市需盤點現有設備、預算及人力等資源，才能有效規劃後續的節能措施。
- ② 規劃發展和執行節能減碳行銷改革的過程:規劃發展和執行節能減碳行銷改革的過程屬於核心實施環節，包含制定目標、執行方案及追蹤成效，是將節能理念落實於門市營運的必要程序。
- ④ 確定高階管理要兌現他們對節能減碳的承諾，並以身作則:高階管理階層以身作則並兌現承諾是推動節能減碳文化的關鍵領導行為，能發揮示範效果並強化組織內部的執行意願。
Learning Tip
"此類題型常考陷阱在於絕對化用詞（如「只需」、「只要」、「完全不需要」），此類表述在管理實務中通常為錯誤選項。節能減碳的推動屬於全面性管理（TQM）概念，需涵蓋高層承諾、全員參與、資源整合及持續改善（PDCA循環）四大要素，缺一不可。"
學員答題分佈
①確定可運用資源0%
②規劃發展和執行節能減碳行銷改革的過程0%
③只需建立穩固的高層共同認知0%
④確定高階管理要兌現他們對節能減碳的承諾，並以身作則0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！