Q36.
如果家長經常沒有按時來接小孩，托育人員的處理方式，下列何者較為洽當？
托育人員 · 單一級 · 托育職業倫理 · Q36
難易度分析
3 / 5
此題要求了解托育工作中的溝通與契約原則，且設有典型的誤導選項，需辨別正確的協商方式，屬於中等難度。
正確答案：④和家長討論一個雙方都可遵守的條件契約
④ 和家長討論一個雙方都可遵守的條件契約:與家長共同討論並建立雙方認可的契約條款，符合專業溝通原則與合作夥伴關係，能有效解決遲接問題並維護托育品質。
錯誤選項解析
- ① 逕自出門去做自己預訂的事:逕自離去違反托育人員的照護責任與專業倫理，可能危及幼兒安全，屬於嚴重失職行為。
- ② 鄭重告知小孩要提醒父母守時:將提醒守時的責任轉嫁給幼兒並不恰當，時間管理應由家長自行負責，不應造成兒童心理壓力。
- ③ 自行提高托育費用:單方面提高費用未經協商，違反契約精神與溝通原則，可能引發家長糾紛且不符合專業處遇方式。
Learning Tip
"本題核心考點為托育人員與家長的溝通策略。常見陷阱是將責任推給幼兒或採取單方面行動。正確做法應基於平等協商與契約精神，建立明確的接送規範與違約處理機制，這在托育實務中屬於親師合作的重要環節。"
學員答題分佈
①逕自出門去做自己預訂的事0%
②鄭重告知小孩要提醒父母守時0%
③自行提高托育費用0%
④和家長討論一個雙方都可遵守的條件契約0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！