Q58.
下列哪些屬於「我訊息」溝通方式的優點？A.明確表達出自己的意思；B.對方可以清晰的接收到你真正的意思；C.讓人感受到對事不對人；D. 用指名道姓的指責語氣說話。
托育人員 · 單一級 · 親職教育 · Q58
難易度分析
3 / 5
此題需了解「我訊息」的正向特徵與「你訊息」的負面語氣差異，並排除含有指責語氣的選項，具備一個明顯的陷阱選項，屬於一般難度。
正確答案：③ABC
③ ABC:我訊息（I-Message）由心理學家湯瑪斯·高登提出，其核心在於以「我」為主詞陳述自身感受與需求，能明確表達己意（A）、使對方清晰接收真正意思（B），並營造對事不對人（C）的溝通氛圍，有效降低對方的防衛反應。
錯誤選項解析
- ① ACD:此組合包含 D 選項，但指名道姓的指責語氣屬於「你訊息」的負面溝通模式，會引發對方防衛心理，與「我訊息」強調的非批判性表達背道而馳。
- ② ABD:此組合同樣誤選了 D 選項，指責語氣會破壞親子或照顧者與家長之間的信任關係，不屬於「我訊息」的優點。
- ④ BCD:此組合遺漏了 A 選項且包含錯誤的 D 選項，明確表達自己意思正是「我訊息」的基本功能，而指責語氣屬於應避免的溝通障礙。
Learning Tip
"「我訊息」的標準公式為：行為描述＋感受＋具體影響，常考陷阱在於混淆「我訊息」與「你訊息」的特徵。實務上，托育人員與家長溝通時應避免使用「你總是…」「你都不…」等指責性語言，改以「當…發生時，我感到擔心，因為…」的表達方式，才能建立合作而非對立的關係。"
學員答題分佈
①ACD0%
②ABD0%
③ABC0%
④BCD0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！