Q15.
用以分析一問題點發生的原因，稱為
鑄造 · 甲級 · 工廠管理 · Q15
難易度分析
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此題考驗對品質管理工具定義的精確掌握。題目旨在評估考驗對於分析工具核心功能與應用場景的區別，選項包含多種結構化解決方案，需透過辨識各類手法在流程中所扮演的角色進行判斷，若對專業術語的基礎概念未完全釐清，容易產生辨析上的誤差。
正確答案：②要因分析
② 要因分析:要因分析（又稱特性要因圖或魚骨圖）是專門用於系統性分析問題發生原因的品質管理工具，透過人、機、料、法、環等面向，逐層追溯潛在因子，以釐清因果關係。
錯誤選項解析
- ① 柏拉圖分析:柏拉圖分析是用於找出造成問題的主要因素，依據「80/20法則」將原因按發生頻率排序，目的是決定改善優先順序，而非直接分析問題發生的原因。
- ③ 腦力激盪:腦力激盪是一種激發創意與蒐集構想的團體討論技巧，目的在於產生大量想法，本身並不具備結構化分析問題原因的功能。
- ④ 直方圖:直方圖是用於呈現數據分佈狀況的統計圖表，可觀察數據的集中趨勢與變異情形，但無法追溯或分析問題發生的原因。
Learning Tip
"本題核心考點為品質管理七大手法的用途區分。常考陷阱在於混淆柏拉圖（找主要因素、排優先順序）與要因分析（追溯問題原因）。實務上，通常先以腦力激盪蒐集可能原因，再以要因分析圖系統化整理，最後用柏拉圖決定改善優先順序，三者配合使用效果最佳。"
學員答題分佈
①柏拉圖分析0%
②要因分析0%
③腦力激盪0%
④直方圖0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！