Q85.
下列何種因素較不會影響訊息的溝通？
職業衛生管理 · 甲級 · 專業課程 · Q85
難易度分析
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本題主要測驗基礎管理名詞的概念對照與分類能力。命題結構呈現明確的對比關係，將常見的溝通阻礙因子與組織結構特性並列，要求應試者依據基礎定義進行單一對應。此類題型不依賴複雜推論或細節記憶，掌握核心術語的實際意涵即可透過直接的邏輯排除完成作答，屬於標準的基礎概念辨識題。
正確答案：②組織扁平化
② 組織扁平化:組織扁平化是減少管理層級的結構設計，反而能縮短溝通鏈條、提升資訊傳遞效率，因此較不會對溝通造成負面影響。
錯誤選項解析
- ① 距離太遠:距離太遠會導致訊號衰減或延遲，使接收者無法完整理解訊息內容，屬於典型的物理性溝通障礙。
- ③ 工具不靈:工具不靈（如通訊設備故障、系統當機）會直接阻斷訊息傳遞路徑，是常見的技術性溝通障礙。
- ④ 環境干擾:環境干擾（如噪音、光線不足、雜訊）會干擾訊息的編碼與解碼過程，屬於環境性溝通障礙。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分溝通障礙類型（物理性、技術性、環境性、心理性）與組織結構特性。組織扁平化是現代管理提倡的結構優化手段，能促進資訊流通；而距離、工具、環境皆屬經典的溝通障礙因子。實務上應注意「組織層級過多」才是阻礙溝通的結構性問題，與扁平化恰好相反。"
學員答題分佈
①距離太遠0%
②組織扁平化0%
③工具不靈0%
④環境干擾0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！