Q4.
「製程能力」是指對於穩定之製程所持有之特定成果能夠合理達成之能力，因此通常以下列何者為其表示對象
熱處理 · 乙級 · 品質管理 · Q4
難易度分析
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此題主要測試對於品質管理核心術語之基礎定義。考點在於區分製程穩定度所對應的衡量面向，需能分辨生產效率、財務績效與品質特性之間的範疇差異。
正確答案：②品質
② 品質:製程能力（Process Capability）是用以評估穩定製程下，其輸出結果能否合理達成特定品質規格的能力，通常以製程能力指數（Cp、Cpk）來量化表示，反映製程的變異程度與規格界限的關係。
錯誤選項解析
- ① 產量:產量屬於生產效率指標，與製程能力無關。製程能力關注的是產品品質特性的一致性與穩定性，而非生產數量的多寡。
- ③ 獲利狀況:獲利狀況屬於財務績效指標，受成本、售價、市場等多重因素影響，並非製程能力所衡量的對象。製程能力專注於技術層面的品質變異分析。
- ④ 按時交貨能力:按時交貨能力屬於供應鏈管理與生產排程的範疇，涉及物流、庫存與訂單管理，與製程能力所強調的品質特性穩定度無直接關聯。
Learning Tip
"在品質管理領域中，「製程能力」的核心考點在於理解其衡量的是製程的自然變異範圍與規格公差之間的關係。常考陷阱是將製程能力與生產效率、財務指標或交期管理混淆。切記：製程能力指數（Cp、Cpk）僅反映品質特性的一致性，Cp 衡量製程潛能（不考慮偏移），Cpk 則同時考量製程中心偏移，實務上要求 Cpk ≥ 1.33 為基本門檻。"
學員答題分佈
①產量0%
②品質0%
③獲利狀況0%
④按時交貨能力0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！