Q16.
1986 年美國品質專家Sullivan 將組織機構中的全面品質管制(TQC)分成哪些階段
熱處理 · 乙級 · 品質管理 · Q16
難易度分析
4 / 5
此題屬於複選題型，要求考生精確掌握特定品質管理專家的理論分類。由於必須同時判斷多個選項的真偽，且選項中包含具干擾性的概念，比起單選題，在判斷多個正確項時需要更高層次的記憶精確度與邏輯辨析能力。
正確答案 (複選)：②, ③, ④
- ② 製程導向:製程導向是 Sullivan TQC 三階段之一，強調對製造流程中各工序的品質控制，透過製程能力分析與統計製程管制(SPC)確保生產穩定性。
- ③ 產品導向:產品導向是 Sullivan TQC 三階段之一，聚焦於最終產品品質的檢驗與把關，包含抽樣檢驗、尺寸量測及性能測試等出貨前的品質確認。
- ④ 系統導向:系統導向是 Sullivan TQC 三階段之一，代表最高層級的品質管理，強調建立完整的品質管理系統(QMS)，涵蓋從設計、採購到售後服務的全流程品質保證。
錯誤選項解析
- ① 成本導向:成本導向並非 Sullivan 所劃分的 TQC 階段。全面品質管制的核心在於品質提升與流程優化，而非以成本為主要考量導向。
Learning Tip
"Sullivan 的 TQC 三階段演進（製程→產品→系統）反映了品質管理從「局部控制」走向「全面系統化」的發展脈絡。常考陷阱是將成本導向或顧客導向誤認為階段之一，需牢記 Sullivan 的劃分僅包含製程、產品、系統三個導向。在熱處理產業實務中，這三階段對應著爐溫監控(製程)、硬度檢驗(產品)與ISO 9001 系統驗證(系統)的實際應用。"
學員答題分佈
①成本導向0%
②製程導向0%
③產品導向0%
④系統導向0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！