Q24.
生產線外品質管制分為產品設計階段及
石油化學 · 乙級 · 品質管制與生產管理 · Q24
難易度分析
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本題考查對品質管制分類概念的精確掌握，需能區分預防性規劃（線外）與執行中監控（線內）的差異。由於選項中包含易混淆的相似階段，需要對定義有清晰的理解才能正確排除干擾項。
正確答案：③製程設計階段
③ 製程設計階段:製程設計階段為線外品質管制的核心環節，與產品設計階段共同構成生產前品質規劃。此階段需完成製程能力評估、管制計畫擬定及檢驗標準建立，確保製程能穩定產出符合規格的產品。
錯誤選項解析
- ① 生產階段:生產階段屬於線內品質管制（製程中檢驗），而非線外品質管制。線外管制聚焦於生產前的規劃與設計活動。
- ② 顧客服務階段:顧客服務階段屬於售後品質回饋與客訴處理範疇，主要用於品質改善循環，不歸類為線外品質管制的核心階段。
- ④ 銷售階段:銷售階段屬於商業營運活動，與品質管制的技術性規劃無直接關聯，不屬於線外品質管制的範疇。
Learning Tip
"本題核心考點為線外品質管制與線內品質管制的區分。線外管制涵蓋產品設計與製程設計兩階段，著重於生產前的預防性規劃；線內管制則包含進料檢驗、製程檢驗與最終檢驗。常見陷阱是將「生產階段」誤認為線外管制，實際上生產中的檢驗屬於線內管制。在石油化學產業中，製程設計階段的危害分析與關鍵管制點設定尤為重要，直接關係到產品純度與製程安全。"
學員答題分佈
①生產階段0%
②顧客服務階段0%
③製程設計階段0%
④銷售階段0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！