Q24.
理髮業的經營者為增加客源應
男子理髮 · 乙級 · 經營管理 · Q24
難易度分析
3 / 5
本題採取複選形式，要求全面評估經營管理的多個面向。由於必須判定所有選項的對錯才能正確得分，且涉及多項經營策略的綜合判別，因此在結構上比單一答案的題目更具挑戰性。
正確答案 (複選)：①, ②, ③
- ① 技術求新:技術求新是理髮業維持競爭力的核心，持續引進新剪髮技法與流行造型設計，能吸引追求時尚的客群並建立專業口碑。
- ② 價格折扣:價格折扣屬於有效的行銷策略，透過開幕促銷、節日優惠或會員回饋方案，可降低新客嘗試門檻並提升回客率。
- ③ 注重服務:注重服務品質是美髮業經營的根本，包含諮詢溝通、舒適環境與售後關懷，能建立顧客忠誠度並促進口碑傳播。
錯誤選項解析
- ④ 隨意打發顧客:隨意打發顧客會嚴重損害店家形象與顧客信任，正確做法應耐心聆聽需求並提供專業建議，此態度違反服務業基本經營原則。
Learning Tip
"本題考美髮業經營管理的多元策略，正確答案為複選。常考陷阱在於將單一策略視為唯一解，實務上應整合技術創新、定價策略與顧客服務三大面向。注意「隨意打發顧客」明顯違反服務業核心價值，屬送分排除項。"
學員答題分佈
①技術求新0%
②價格折扣0%
③注重服務0%
④隨意打發顧客0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！