Q26.
增強員工向心力的方式有哪些
男子理髮 · 乙級 · 經營管理 · Q26
難易度分析
3 / 5
本題採複選形式，要求考生全面評估多項人力資源管理措施對員工心理的影響，必須精確區分正向激勵機制與負面管理手段才能得分。
正確答案 (複選)：①, ②, ④
- ① 完整的教育訓練:教育訓練能提升員工專業技能與服務品質，使理髮技術人員具備核心競爭力，進而增強對店鋪的認同感與歸屬感。
- ② 合理的陞遷制度:合理的陞遷制度提供明確的職涯發展路徑，讓員工看見未來發展空間，是提升組織承諾與留任率的關鍵機制。
- ④ 優渥的薪資:優渥的薪資是滿足員工基本經濟需求的直接方式，符合赫茲柏格雙因素理論中的保健因素，能有效穩定團隊並提升工作動機。
錯誤選項解析
- ③ 超時工作:超時工作違反《勞動基準法》工時規定，會導致員工職業倦怠與身心健康問題，反而降低向心力並增加離職率。
Learning Tip
"本題核心考點為員工向心力與組織激勵理論的實務應用。常考陷阱在於混淆「短期壓力手段」與「長期激勵機制」——超時工作雖可能短期增加產出，但違反勞基法且損害員工福祉，絕非正向管理方式。應掌握馬斯洛需求層次理論與雙因素理論，從薪資福利、教育訓練、陞遷管道、工作環境等多面向建立完整的人力資源管理體系。"
學員答題分佈
①完整的教育訓練0%
②合理的陞遷制度0%
③超時工作0%
④優渥的薪資0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！