Q33.
若你在台上手語翻譯時，聾人向你表示翻譯技巧不佳，有意尋找其他手語翻譯員服務時，應如何處理？
手語翻譯 · 乙級 · 手語翻譯工作方法 · Q33
難易度分析
3 / 5
本題採複選形式，要求考生全面掌握專業服務流程與職業倫理，需精準區分正確的行政處理程序與不當的個人情緒反應，判定難度較單一答案之題目更高。
正確答案 (複選)：①, ③
- ① 告知聾人有意見請向主辦單位或派案窗口反應:手語翻譯員應遵循專業服務流程，引導服務對象透過主辦單位或派案窗口進行正式申訴與意見反映，此為符合職業倫理的標準處理程序。
- ③ 主動聯繫派案窗口反映聾人的意見:主動聯繫派案窗口展現專業責任感，翻譯員應協助轉達服務對象的需求，由派案單位評估是否進行人員調度或服務調整**。
錯誤選項解析
- ② 憤而離席，不繼續服務:憤而離席嚴重違反手語翻譯員職業倫理守則，翻譯員負有持續提供服務的義務，不得因個人情緒中斷無障礙溝通服務**。
- ④ 把這個聾人列為黑名單:黑名單制度完全違背無障礙服務精神與聾人權益保障原則，手語翻譯員不得因服務回饋而對聾人使用者**進行任何形式的歧視或排斥。
Learning Tip
"此題核心考點為手語翻譯員職業倫理與服務爭議處理機制。常考陷阱在於混淆「個人情緒反應」與「專業處理程序」，正確做法應透過正式管道（主辦單位、派案窗口）進行溝通協調，並始終維護聾人自主選擇權與無障礙服務品質。實務上，翻譯員應保持專業中立，將服務對象的意見視為改善翻譯品質的正面回饋。"
學員答題分佈
①告知聾人有意見請向主辦單位或派案窗口反應0%
②憤而離席，不繼續服務0%
③主動聯繫派案窗口反映聾人的意見0%
④把這個聾人列為黑名單0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！