Q816.
根據公立就業服務機構的設置，諮詢服務區的個案管理員，可以依據求職者的需要提供之個案管理服務，包括下列哪3 者？
就業服務 · 乙級 · 職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管 · Q816
難易度分析
4 / 5
此題屬於複選題型，要求考生對就業服務機構的職能範圍有精確的掌握。評分重點在於能否區分就業促進措施與社會福利給付之間的職能分工，考生需辨別出哪些服務屬於個別化就業服務計畫的範疇，哪些則屬於其他行政單位的職責。
正確答案 (複選)：①, ③, ④
- ① 轉介心理衛生機構:轉介心理衛生機構屬於個案管理服務的一環，當求職者面臨心理或情緒障礙影響就業時，個案管理員可進行跨專業轉介，整合心理衛生資源協助求職者重返職場。
- ③ 就業諮詢:就業諮詢是個案管理員的核心職能，包含職涯探索、職務適性評估、求職技巧指導等，依據個別化就業服務計畫提供量身打造的諮詢服務。
- ④ 職訓諮詢:職訓諮詢屬個案管理服務項目之一，個案管理員可依求職者能力與就業意向，轉介參加職業訓練課程以提升就業競爭力，落實訓用合一精神。
錯誤選項解析
- ② 申請社會福利補助:申請社會福利補助並非公立就業服務機構個案管理員的直接服務範圍，此業務主要由社會局（處）或社政單位負責，就業服務單位聚焦於就業促進措施而非社政福利給付。
Learning Tip
"此題常考就業服務與社政服務的界線，考生易混淆「社會福利補助」與「就業促進措施」的歸屬單位。切記：公立就業服務機構的個案管理聚焦於就業促進（就業諮詢、職訓諮詢、心理轉介），而非社政體系的經濟補助。實務上應掌握跨機關轉介機制與個別化就業服務計畫（IEP）的運作架構。"
學員答題分佈
①轉介心理衛生機構0%
②申請社會福利補助0%
③就業諮詢0%
④職訓諮詢0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！