Q65.
面質是就業諮詢的重要技巧之一，下列有關面質的敘述何者不正確？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q65
難易度分析
3 / 5
此題要求分辨專業諮詢技巧中「不一致性」與「人際衝突」的定義差異，需正確掌握該技巧的適用情境才能排除干擾選項。
正確答案：②面質的重點包括求職者和重要他人的衝突
② 面質的重點包括求職者和重要他人的衝突:面質的核心在於處理求職者內在的矛盾或自我感知與現實的差異，而非處理與他人的衝突，故此敘述不正確。
錯誤選項解析
- ① 面質的重點包括求職者的正向與負向言行表現的矛盾:面質旨在指出求職者言行表現的矛盾，有助於其覺察自我衝突，屬於正確的技巧描述。
- ③ 當求職者的自我概念與他人印象不一致時，可以給予面質:當自我概念與外部反饋產生落差時，透過面質可協助求職者修正對自身的認知，屬於正確應用。
- ④ 當求職者的言行表現與情境氛圍不一致時，可以給予面質:指出求職者肢體語言或言語表現與當下情境不符的現象，是典型的面質技巧，敘述正確。
Learning Tip
"此題考點在於區分面質 (Confrontation) 與衝突處理的差異。面質是用於處理「不一致性」的諮詢技巧，而非解決人際衝突；考生應注意區分自我矛盾、言行不一與認知落差這三類面質情境。"
學員答題分佈
①面質的重點包括求職者的正向與負向言行表現的矛盾0%
②面質的重點包括求職者和重要他人的衝突0%
③當求職者的自我概念與他人印象不一致時，可以給予面質0%
④當求職者的言行表現與情境氛圍不一致時，可以給予面質0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！