Q40.
為了有效促進求職者的瞭解，就業服務人員需要注意的事項中，下列何者較不正確？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q40
難易度分析
3 / 5
此題要求辨識就業服務實務中的錯誤溝通行為。評分基準在於考生是否能區分基礎的建立關係技巧與較具風險性的進階面質技巧，並理解在諮商歷程中，以案主為主體而非服務人員主觀判斷的核心原則。
正確答案：③直接提出對求職者的觀點、看法或感覺，並邀請求職者回應
③ 直接提出對求職者的觀點、看法或感覺，並邀請求職者回應:直接提出服務人員自身的觀點或感覺屬於面質或詮釋技巧，在求職者尚未充分表達前使用，容易造成防衛心理，不符合以案主為中心的諮商原則。正確做法應先運用傾聽、同理與開放式提問，引導求職者自我覺察。
錯誤選項解析
- ① 與求職者建立好關係:建立良好的諮商關係是就業服務人員促進求職者瞭解的基礎，透過信任與接納的氛圍，求職者才願意開放自我探索。
- ② 求職者準備好要進行自我瞭解:確認求職者已具備自我瞭解的準備度是必要前提，若求職者尚未準備好，強行介入反而會降低諮商效果。
- ④ 衡量求職者的接受程度，採取必要的後續回應:衡量求職者的接受程度並適時調整回應內容，是就業服務人員應具備的敏感度與專業判斷，有助於維持諮商歷程的順暢與成效。
Learning Tip
"本題核心考點為就業諮商中的促進技巧。正確做法應以求職者為主體，運用傾聽、同理、摘要等技巧協助其自我探索，而非由服務人員直接給出詮釋或判斷。常考陷阱在於混淆「面質」與「促進」的時機——面質須在信任關係穩固後謹慎使用，否則易引發抗拒。實務上應遵循以案主為中心的諮商模式，尊重求職者的自主性與決定權。"
學員答題分佈
①與求職者建立好關係0%
②求職者準備好要進行自我瞭解0%
③直接提出對求職者的觀點、看法或感覺，並邀請求職者回應0%
④衡量求職者的接受程度，採取必要的後續回應0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！