Q60.
自顧客身上取下毛巾和圍巾是剪髮的
男子理髮 · 丙級 · 修剪頭髮 · Q60
難易度分析
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本題考查理髮服務標準流程中各階段動作的區分，僅需掌握服務起始與結束的對應行為即可判定，屬於基礎概念的記憶與辨析。
正確答案：④最後步驟
④ 最後步驟:依據理髮服務標準流程，剪髮完成後需先清除顧客身上碎髮，取下毛巾與圍巾即為整個剪髮服務的最後步驟。
錯誤選項解析
- ① 準備工作:準備工作是指在剪髮前為顧客披上圍巾與毛巾，屬於服務開始前的防護措施，而非取下動作。
- ② 修整工作:修整工作指的是剪髮過程中對髮型進行細部修飾與調整的技術操作，與取下毛巾圍巾無關。
- ③ 多餘工作:取下毛巾和圍巾是剪髮流程中必要的收尾動作，並非多餘工作，此選項完全誤解服務流程。
Learning Tip
"此類題型常考理髮服務流程的順序辨識。考生容易混淆「準備工作」與「最後步驟」的對應動作。切記：披上圍巾毛巾屬於準備階段，取下則屬於收尾階段，兩者方向相反。實務上，取下前應確實清理碎髮，避免顧客衣物沾染，此為專業服務品質的關鍵細節。"
學員答題分佈
①準備工作0%
②修整工作0%
③多餘工作0%
④最後步驟0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！