Q167.
品質管制的首要目標是
製鞋 · 丙級 · 鞋類繪圖 · Q167
難易度分析
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本題考查對品質管制核心定義的理解，需能區分品質目標與生產、成本及人力管理等不同維度的管理目標，屬於基礎概念的辨析題。
正確答案：④規格、標準符合客戶的要求
④ 規格、標準符合客戶的要求:品質管制的核心在於確保產品的規格與標準符合客戶要求，這與全面品質管理（TQM）中「以顧客為導向」的原則一致。在製鞋產業中，包含尺寸公差、材質規範、外觀標準等均需嚴格對照客戶技術文件進行檢驗。
錯誤選項解析
- ① 提高產能:提高產能屬於生產管理的範疇，並非品質管制的首要目標。產能提升需透過製程優化與設備改善來達成，但若忽視品質而盲目追求產量，反而會增加不良率與客訴風險。
- ② 降低製造成本:降低製造成本是成本控制的目標，與品質管制屬不同管理面向。雖然良好的品質管制可間接減少廢品損失，但若以降低成本為優先而犧牲品質，將違背品質管理的核心精神。
- ③ 提高員工士氣:提高員工士氣屬於人力資源管理與組織行為的範疇。雖然員工士氣與產品品質存在正相關，但並非品質管制的直接目標，而是間接影響因素。
Learning Tip
"此類題型常考品質管制（QC）與生產管理、成本管理的區別。品質管制的重點在於「符合性」而非「效率性」，容易與品質保證（QA）的預防性概念混淆。實務上，製鞋業的品質檢驗需依據CNS標準及客戶提供的技術規範書執行進料檢驗（IQC）、製程檢驗（IPQC）與最終檢驗（FQC）。"
學員答題分佈
①提高產能0%
②降低製造成本0%
③提高員工士氣0%
④規格、標準符合客戶的要求0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！