Q48.
企業在設計、生產、包裝時，降低商品不利於環境保護的因素，並強調以建立環保為訴求的服務導向，進而引導消費者加入綠色消費的行銷方式稱為
門市服務 · 丙級 · 零售概論 · Q48
難易度分析
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此題屬於基礎術語定義題，主要測試對於各項行銷概念核心特徵的辨識能力，題型結構單一，僅需具備基本名詞的記憶即可判斷。
正確答案：②綠色行銷
② 綠色行銷:綠色行銷係指企業在產品設計、生產、包裝至銷售的全過程中，融入環境保護與永續發展理念，並引導消費者參與綠色消費的行銷策略。
錯誤選項解析
- ① 關係行銷:關係行銷著重於與顧客、供應商等利害關係人建立長期互動與信任關係，並非以環保訴求為核心導向。
- ③ 服務行銷:服務行銷強調以無形服務價值提升顧客滿意度與體驗，其核心在於服務品質管理，而非環保訴求。
- ④ 網路行銷:網路行銷係運用網際網路與數位平台進行產品推廣與銷售，著重於數位通路經營，與環境保護無直接關聯。
Learning Tip
"此類題型常考各種行銷類型之核心定義與差異。需特別注意綠色行銷的關鍵辨識點在於「環保訴求」、「永續發展」及「引導綠色消費」；而關係行銷強調長期互動、服務行銷聚焦無形價值、網路行銷著重數位通路，切勿因名詞相似而混淆。"
學員答題分佈
①關係行銷0%
②綠色行銷0%
③服務行銷0%
④網路行銷0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！