Q41.
賣場活性化是指讓消費者有下列哪些感覺？1.視覺、2.聽覺、3.觸覺、4.味覺、5.嗅覺
門市服務 · 丙級 · 門市行政 · Q41
難易度分析
2 / 5
本題屬於基礎觀念辨析題，主要考察對特定行銷理論組成要素的完整記憶。難度在於選項設計了多種感官組合，考生需判斷所提供的選項是否完整涵蓋了該理論要求的全部感官維度，而非僅僅包含部分要素。
正確答案：②1.2.3.4.5
② 1.2.3.4.5:賣場活性化的核心概念是五感行銷，即透過視覺（陳列色彩與燈光）、聽覺（背景音樂）、觸覺（商品試用）、味覺（試吃體驗）、嗅覺（環境香氛）全方位刺激消費者，提升購買意願與停留時間。
錯誤選項解析
- ① 1.2.4.5:此選項遺漏了觸覺，賣場活性化強調的是五感行銷的完整體驗，缺少觸覺會降低消費者對商品質感的實際感受。
- ③ 1.3.4.5:此選項遺漏了聽覺，背景音樂的節奏與音量會影響消費者步調與情緒，是賣場氛圍營造的重要元素，不可忽略。
- ④ 1.2.3:此選項僅包含三種感官，遺漏了味覺與嗅覺，試吃活動與環境香氛均為門市服務中常見的活性化手法，能有效刺激消費者的購買衝動。
Learning Tip
"五感行銷是門市服務與賣場規劃的常考重點，切記視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺缺一不可。容易混淆的陷阱是部分選項會刻意刪減一至兩種感官，解題時需確認是否涵蓋完整的五感體驗。實務上，味覺（如食品試吃）與嗅覺（如烘焙區香氣）是最直接刺激衝動性購買的關鍵因素。"
學員答題分佈
①1.2.4.50%
②1.2.3.4.50%
③1.3.4.50%
④1.2.30%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！