Q51.
下列何者為主要管理門市營運的人員？
門市服務 · 丙級 · 門市行政 · Q51
難易度分析
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此題屬於基礎的職責定義辨析，旨在測試應試者是否能正確區分門市內不同角色的基本管理權責，對於組織架構中單一管理職位與區域管理職位之差異有基本的認知要求。
正確答案：①店長
① 店長:店長是門市營運的核心管理者，負責統籌門市日常運作、業績目標達成及人員調度等全面性管理工作。
錯誤選項解析
- ② 兼職人員:兼職人員主要協助基礎門市服務與補貨等支援性工作，不具備營運決策與管理權責。
- ③ 督導:督導負責巡迴管理多家門市的營運稽核與輔導，並非單一門市的主要日常管理人員。
- ④ 顧客:顧客為門市的服務對象與營收來源，不參與門市內部營運管理事務。
Learning Tip
"門市組織架構中，店長與督導的職責範圍常為考題混淆點。店長專注於單一門市的全面管理，而督導則負責區域內多店營運的監督與輔導。實務上應清楚區分現場管理與區域督導的層級差異。"
學員答題分佈
①店長0%
②兼職人員0%
③督導0%
④顧客0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！