Q69.
以下門市督導的功能何者為非？
門市服務 · 丙級 · 零售概論 · Q69
難易度分析
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此題屬於基礎觀念辨析，旨在測試考生對於特定管理職位核心職能的認知。題目要求辨別不屬於該職位的行為，選項間的差異性極大，主要考驗考生是否能從專業管理角度出發，區分出正式的營運職能與非專業的處置行為。
正確答案：④找各門市的麻煩
④ 找各門市的麻煩:找各門市的麻煩並非門市督導的功能。門市督導的角色在於輔導與協助門市改善營運缺失，而非刻意刁難。
錯誤選項解析
- ① 負責所管轄門市之營業計劃:門市督導確實需負責擬定與執行所管轄門市的營業計劃，包含銷售目標、促銷策略及人力調度等核心營運工作。
- ② 創造門市最大的利潤:門市督導需透過成本控制、營收提升及營運效率優化等方式，為門市創造最大利潤，此為其重要職責之一。
- ③ 保持門市最佳的商店形象:維持商店形象（包含店面整潔度、陳列標準、服務品質及品牌一致性）是門市督導的關鍵管理功能。
Learning Tip
"本題考點為門市督導的職責定位。常見陷阱是將「督導」誤解為「監督處罰」，實際上門市督導的核心在於輔導改善與營運支援。容易混淆的觀念是「稽核」與「督導」的差異：稽核側重合規檢查，督導則強調持續性指導與績效提升。"
學員答題分佈
①負責所管轄門市之營業計劃0%
②創造門市最大的利潤0%
③保持門市最佳的商店形象0%
④找各門市的麻煩0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！