Q70.
如下圖所示一位160 公分的女性消費者站在商品貨架前50 公分處，商品貨架約135 公分，請問下列敍述其視力可及範圍何者正確？
門市服務 · 丙級 · 商品處理作業 · Q70
難易度分析
3 / 5
此題需要結合消費者身高與人體工學視線範圍的知識進行判斷。考生必須能精準區分自然視線所在的黃金高度區間，並排除需要刻意彎腰或仰頭才能看見的非自然視線區域，屬於需理解特定高度數值定義的應用型題目。
正確答案：③商品貨架第三層~第五層以上之間的範圍(約90~150 公分間)
③ 商品貨架第三層~第五層以上之間的範圍(約90~150 公分間):身高160公分的消費者，其眼睛高度約為150公分，自然視線範圍約落在90~150公分之間，此即賣場陳列的黃金視線帶（Golden Zone），為商品最容易被浏览的區域。
錯誤選項解析
- ① 商品貨架最下層~第五層以上之間的範圍(約30~160 公分間):將最下層（約30公分）納入視力可及範圍是錯誤的，因為低角度區域屬於消費者需彎腰或低頭才能看見的位置，已超出自然視線範圍，通常被歸類為滯銷區。
- ② 商品貨架第二層~第五層之間的範圍(約50~135 公分間):此選項的起始高度50公分偏低，該位置接近膝蓋高度，消費者需刻意下移視線才能看見，不屬於最佳視覺範圍，且上限135公分也未涵蓋至黃金視線帶頂端。
- ④ 商品貨架第二層~第五層以上之間的範圍(約50~160 公分間):起始點50公分過低，且上限160公分已超過該消費者的眼睛水平視線，屬於需要仰頭才能看見的高處區域，不符合自然視力可及範圍的定義。
Learning Tip
"本題核心考點為賣場陳列的視線人體工學。身高160公分者的黃金視線帶約為90~150公分，此區域應放置高毛利或主力商品；低於70公分為伸手可及區，高於150公分則為仰視區，兩者瀏覽率均顯著下降。實務上應依據CNS 12945 賣場動線規劃原則，將熱銷品項配置於消費者自然視線落點以提升銷售轉換率。"
學員答題分佈
①商品貨架最下層~第五層以上之間的範圍(約30~160 公分間)0%
②商品貨架第二層~第五層之間的範圍(約50~135 公分間)0%
③商品貨架第三層~第五層以上之間的範圍(約90~150 公分間)0%
④商品貨架第二層~第五層以上之間的範圍(約50~160 公分間)0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！