Q75.
小婷店長正在想如何讓訊息能引起顧客注意到商品的方法，下列敘述何者不正確？
門市服務 · 丙級 · 商品處理作業 · Q75
難易度分析
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此題屬於概念辨析型題目，要求考生精確區分「提升顧客注意力的行銷手段」與「提升坪效的庫存管理策略」。選項中包含視覺陳列、訊息佈置及人員互動等常見行銷行為，考生需判斷哪一項行為的直接目的並非用於引起顧客注意，而是屬於後台管理範疇。
正確答案：①A 圖汰換銷售不佳以維持商品的新鮮感
① A 圖汰換銷售不佳以維持商品的新鮮感:汰換銷售不佳商品屬於庫存管理與商品組合優化策略，主要目的是提升坪效與周轉率，而非直接用於「引起顧客注意」的行銷溝通手段，故此敘述不正確。
錯誤選項解析
- ② B 圖強打商品可以插牌標示出來:插牌標示是門市常見的視覺陳列技巧，能透過醒目的圖文快速引導顧客目光聚焦於主打商品，屬於有效的注意力吸引方法。
- ③ C 圖在店門佈置活動訊息:於店門入口處佈置活動訊息可掌握顧客進店的第一視覺焦點，利用動線起點的曝光優勢達到告知與吸引注意的效果。
- ④ D 圖把DM(傳單)或優惠訊息與顧客交流:透過DM或優惠訊息與顧客進行面對面交流，屬於人員推銷與互動式溝通，能建立關係並有效傳達商品資訊。
Learning Tip
"本題核心在於區分「吸引顧客注意」與「商品管理優化」的不同目的。常考陷阱為將陳列展示技法（如插牌、POP、入口佈置）與庫存汰換決策混淆。實務上，引起注意需依賴視覺陳列、訊息曝光與人員互動三大手段，而非後台的銷售數據分析動作。"
學員答題分佈
①A 圖汰換銷售不佳以維持商品的新鮮感0%
②B 圖強打商品可以插牌標示出來0%
③C 圖在店門佈置活動訊息0%
④D 圖把DM(傳單)或優惠訊息與顧客交流0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！