Q22.
有位穿著制服學生欲購買香菸1 包，此時站櫃檯的您怎麼做才正確？
門市服務 · 丙級 · 櫃台作業 · Q22
難易度分析
3 / 5
本題要求考生區分主觀判斷、口頭確認與法定查驗程序之間的法律效力差異，並需準確掌握法規所規定的年齡門檻，屬於測驗法律觀念精準度的基礎實務題型。
正確答案：④未能確定顧客年齡時，則請其出示證明以判斷符合十八歲才可販賣
④ 未能確定顧客年齡時，則請其出示證明以判斷符合十八歲才可販賣:符合菸害防制法規範，當無法確認顧客年齡時，應要求出示身分證明文件（如身分證、健保卡），確認年滿十八歲後方可販售，此為標準年齡查核程序。
錯誤選項解析
- ① 以營業為先，自已判斷年齡已滿十八歲應該沒問題即可販賣:僅憑外觀或穿著自行判斷年齡違反菸害防制法規定，販賣菸酒必須以身分證明文件確認年齡，主觀判斷不具法律效力。
- ② 問其年齡是否已符合法律規定，其回覆有即可販賣:僅以口頭詢問顧客年齡並不足夠，顧客可能虛報，依法仍需查驗身分證件以確認實際年齡，否則仍構成違法販售。
- ③ 依法律販賣菸酒之負責人或從業人員不得供應菸酒予未滿十六歲者，因此可以賣給高中生:此選項所述年齡有誤，依台灣菸害防制法規定，禁止供應菸酒予未滿十八歲者（非十六歲），高中生若未滿十八歲同樣不得販售。
Learning Tip
"本題核心考點為菸酒販售之年齡查核義務。常見陷阱是混淆法定年齡門檻（十六歲 vs 十八歲）及誤以為口頭詢問即可。實務上，穿著制服的顧客極可能為未成年人，門市從業人員必須嚴格執行證件查驗，違法販售將面臨罰鍰處分。切記：無法確認年齡時一律要求出示證件。"
學員答題分佈
①以營業為先，自已判斷年齡已滿十八歲應該沒問題即可販賣0%
②問其年齡是否已符合法律規定，其回覆有即可販賣0%
③依法律販賣菸酒之負責人或從業人員不得供應菸酒予未滿十六歲者，因此可以賣給高中生0%
④未能確定顧客年齡時，則請其出示證明以判斷符合十八歲才可販賣0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！