Q37.
門市交接班之收銀作業不包含下列何種項目？
門市服務 · 丙級 · 櫃台作業 · Q37
難易度分析
2 / 5
此題屬於基礎的作業流程辨識，重點在於區分「例行性的標準作業程序」與「發生異常時的處理機制」。考生需準確掌握日常交接班應執行的常規步驟，並能分辨出哪些屬於事後追蹤或異常通報流程，而非交接當下的標準作業內容。
正確答案：③現金短少提醒
③ 現金短少提醒:現金短少提醒屬於事後異常處理機制，並非交接班收銀作業的標準項目。短少情況應於現金盤點時發現並依店內規定通報，而非列於交班流程中。
錯誤選項解析
- ① 現金彙整:現金彙整屬於交接班收銀作業的標準流程，需將當班營收現金依面額分類加總，確保帳務清晰並與下一班人員完成交接。
- ② 單據整理:單據整理為交班必要項目，包含統一發票、刷卡簽單、退貨單據等需分類裝訂，以利後續對帳與稽核作業。
- ④ 收銀機交班設定:收銀機交班設定為標準作業程序，需於系統中執行交班功能以列印當班營收報表，確保系統帳務與實際現金相符。
Learning Tip
"本題考點為門市交接班收銀作業的標準流程。常考陷阱在於混淆「例行交班項目」與「異常處理項目」。現金彙整、單據整理、收銀機交班設定均為每日交班必執行項目，而現金短少屬於盤點後發現異常時的處理程序，不屬於交班流程本身。實務上應確實執行雙人點交並簽章確認，以明確劃分責任歸屬。"
學員答題分佈
①現金彙整0%
②單據整理0%
③現金短少提醒0%
④收銀機交班設定0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！