Q47.
門市交接班時，收銀人員應交接之事項下列何者為非？
門市服務 · 丙級 · 櫃台作業 · Q47
難易度分析
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此題考查門市第一線收銀人員在交接班時的標準作業流程。評分基準在於受試者能否正確區分「勤務交接所需的即時資訊」與「屬於管理層級、非即時交接之統計文件」。屬於基礎實務概念的辨析。
正確答案：③營業績效表
③ 營業績效表:營業績效表通常由店長或管理人員於營業結束後統一彙整統計，非收銀員交接班時需即時交接的項目，故為本題正確答案（非交接事項）。
錯誤選項解析
- ① 現金金額:現金金額為收銀交接的核心事項，需實際清點確認帳款是否與系統紀錄相符，以確保財務責任歸屬明確。
- ② 各項交辦事宜之提醒紀錄:各項交辦事宜之提醒紀錄屬於勤務銜接的重要資訊，包含待處理客訴、特殊訂單或主管指示事項，必須完整告知接班人員。
- ④ 交班時間及簽認事項:交班時間及簽認事項為交接程序的必要紀錄，用於明確劃分雙方責任時段，並作為後續查核的書面憑證。
Learning Tip
"門市收銀交接的重點在於「帳款清點」與「勤務銜接」，常見陷阱為混淆「即時交接事項」與「事後彙整報表」。切記營業績效表屬管理層級的統計文件，非第一線收銀人員交接時需處理的項目；而現金點交、待辦事項告知及簽認紀錄皆為標準交接流程的必備環節。"
學員答題分佈
①現金金額0%
②各項交辦事宜之提醒紀錄0%
③營業績效表0%
④交班時間及簽認事項0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！