Q39.
請依正確的收銀步驟依序排列。A.找零、B.裝袋、C.收錢、D.刷/輸入銷售商品明細、E.輸入統一編號、F.小計
門市服務 · 丙級 · 櫃台作業 · Q39
難易度分析
3 / 5
此題屬於流程邏輯排序題，要求精確掌握收銀作業中從商品建檔、稅務資訊輸入、金額確認到金流處理與最後包裝的完整標準作業程序。考生需辨別不同操作步驟之間的因果關係與先後順序，避免在金流結清與服務包裝的邏輯銜接上產生誤判。
正確答案：④DEFCAB
④ DEFCAB:符合標準POS收銀流程：先掃描商品→輸入統一編號（營業人載具）→確認小計金額→收款→找零→最後裝袋交予顧客，此順序確保帳務清晰且服務完整。
錯誤選項解析
- ① EDCFBA:此順序將輸入統一編號置於第一步，但實際流程應先完成商品掃描建檔後，才能進行後續的會員或營業人資料輸入，順序邏輯錯誤。
- ② EFDCAB:此選項在商品尚未掃描建檔前就進行小計與輸入統一編號，違反收銀機操作邏輯，必須先完成銷售明細登錄才能計算金額。
- ③ DFECBA:此順序將裝袋置於找零之前，實務上應先完成收付款項結清（收錢→找零）後再進行裝袋服務，以避免帳款混亂或遺漏找零。
Learning Tip
"收銀SOP的核心考點在於掌握「先建檔、後金額、再收付」的邏輯主軸。常考陷阱包括：裝袋與找零的順序易混淆，實務上應先完成金錢交易再裝袋；輸入統一編號的時機點是在商品掃描完成後、小計確認前，用於累計營業人扣抵稅額。"
學員答題分佈
①EDCFBA0%
②EFDCAB0%
③DFECBA0%
④DEFCAB0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！