Q11.
下列哪一種音樂適於在門市播放？
門市服務 · 丙級 · 簡易設備操作 · Q11
難易度分析
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此題考查考生對於零售環境中背景音樂功能與選擇原則的理解。需分析不同音樂特性對顧客購物情緒、注意力分配及空間氛圍營造的影響，以判斷最符合環境設計目標的選項。
正確答案：②輕音樂
② 輕音樂:輕音樂具有舒緩節奏與低干擾性特質，能營造舒適的購物氛圍，符合門市背景音樂的選用標準。
錯誤選項解析
- ① 強烈異國風音樂:強烈異國風音樂節奏激昂且風格鮮明，容易干擾顧客購物情緒，不符合門市環境音場設計的舒適原則。
- ③ 流行音樂:流行音樂通常歌詞明顯且節奏變化大，容易分散顧客注意力，不適合作為賣場背景音使用。
- ④ 宗教音樂:宗教音樂涉及特定信仰意涵，可能引起顧客不適，違反門市服務中立性與顧客體驗原則。
Learning Tip
"門市背景音樂應以輕音樂或純音樂為主，避免強烈節奏或特定意涵的曲目。常考陷阱為混淆「流行音樂」與「輕音樂」的適用情境，實務上需考量音量控制（約50-60分貝）與時段搭配，以提升顧客停留時間與購買意願。"
學員答題分佈
①強烈異國風音樂0%
②輕音樂0%
③流行音樂0%
④宗教音樂0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！