Q42.
有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤？
喪禮服務 · 丙級 · 服務倫理 · Q42
難易度分析
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本題要求辨識關於殯葬服務業法規敘述中的錯誤項，涉及消費者權益保障、資訊公開義務以及契約成立的法定形式。考生必須精確區分法律規定的「書面契約」強制性與一般常規商業行為中「口頭約定」的差異，並需對資訊透明化的法規細節有正確認知。
正確答案：②殯葬服務業就其提供之商品或服務，與消費者可以口頭約定代替訂定書面契約
② 殯葬服務業就其提供之商品或服務，與消費者可以口頭約定代替訂定書面契約:殯葬服務業就其提供之商品或服務，必須訂定書面契約，不得僅以口頭約定代替。此為保障雙方權益之法定要求，避免日後產生消費爭議時無憑可證。
錯誤選項解析
- ① 殯葬服務業應將相關證照、商品或服務項目、價金或收費基準表公開展示於營業處所明顯處:依據殯葬管理條例規定，殯葬服務業確實應將相關證照、服務項目及收費基準表公開展示於營業處所明顯處，以保障消費者知情權與透明交易。
- ③ 殯葬服務業應將中央主管機關訂定之定型化契約書範本公開並印製於收據憑證交付消費者:殯葬服務業依法應將中央主管機關訂定之定型化契約書範本公開，並印製於收據憑證交付消費者，此為消費者保護法之基本要求。
- ④ 殯葬服務業應備置收費基準表:殯葬服務業依法應備置收費基準表，確保收費項目透明化，符合公平交易與資訊公開之原則。
Learning Tip
"本題核心考點為殯葬服務業之法定義務與書面契約強制性。常見陷阱在於混淆「口頭約定」與「書面契約」之效力——殯葬服務因涉及金額龐大且具履約長期性，法律明定必須以書面契約為之，口頭約定無效。另需留意定型化契約範本、收費基準公開、證照展示均為法定義務，缺一不可。"
學員答題分佈
①殯葬服務業應將相關證照、商品或服務項目、價金或收費基準表公開展示於營業處所明顯處0%
②殯葬服務業就其提供之商品或服務，與消費者可以口頭約定代替訂定書面契約0%
③殯葬服務業應將中央主管機關訂定之定型化契約書範本公開並印製於收據憑證交付消費者0%
④殯葬服務業應備置收費基準表0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！