Q136.
下列何者違反喪禮服務倫理？
喪禮服務 · 丙級 · 服務倫理 · Q136
難易度分析
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本題考查殯葬服務人員的基本職業倫理與價值觀。選項設計著重於區分專業服務精神與純粹商業營利行為之間的界線，屬於基礎的概念辨析題，不需深層邏輯推導即可判別。
正確答案：④僅追求個人服務利潤
④ 僅追求個人服務利潤:僅追求個人服務利潤嚴重違反喪禮服務倫理，喪禮服務本質為公益性與人道關懷，若以營利為唯一導向，易衍生剝削家屬、哄抬價格等不當行為，牴觸職業道德與《殯葬管理條例》之規範精神。
錯誤選項解析
- ① 尊重家屬的治喪權:尊重家屬治喪權是喪禮服務的核心倫理，服務人員應以家屬意願為主導，協助而非干涉其治喪決策，符合以人為本的服務精神。
- ② 依據法規提供服務:依法規提供服務是喪禮服務人員的基本職業義務，須遵守《殯葬管理條例》等相關法令，確保服務流程合法合規。
- ③ 提供合法殯葬設施:提供合法殯葬設施屬於服務人員應盡之職責，確保所推薦或使用之設施符合主管機關核准項目，保障家屬權益與公共衛生安全。
Learning Tip
"喪禮服務倫理的核心考點在於「家屬權益優先」與「公益服務本質」。常考陷阱為將商業營利思維帶入殯葬服務，須切記喪禮服務人員的角色是協助者而非主導者。容易混淆的觀念是「合法經營」不等於「倫理無虞」，即使設施合法，若以不當手段推銷或剝削家屬，仍屬違反服務倫理。"
學員答題分佈
①尊重家屬的治喪權0%
②依據法規提供服務0%
③提供合法殯葬設施0%
④僅追求個人服務利潤0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！