Q175.
喪禮服務人員對於家屬之意見應
喪禮服務 · 丙級 · 服務倫理 · Q175
難易度分析
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此題考查對現代殯葬服務倫理與性別平等原則的理解。選項設計結合了傳統宗法觀念與現代社會決策規範，要求考生能辨識出專業服務人員在處理家屬關係時應遵循的溝通與參與權原則，而非單純依循傳統身分或金錢關係。
正確答案：③子女平等對待共同協商
③ 子女平等對待共同協商:子女平等對待共同協商符合現代喪禮服務倫理核心精神，依據性別平等工作法及殯葬管理條例精神，所有子女均享有同等喪禮決策參與權，服務人員應促進家屬溝通協調。
錯誤選項解析
- ① 聽命於孝男:僅聽命於孝男違反性別平等原則，傳統宗法觀念雖以長子為主祭，但現代喪禮服務應遵循性別平等與家屬共同決策之倫理規範。
- ② 聽命於孝女:僅聽命於孝女同樣偏離平等協商原則，服務人員不應以單一子女意見為唯一依據，需考量全體家屬共識。
- ④ 聽命於付費者:聽命於付費者將喪禮服務商業化，違反專業自主性與服務倫理，喪禮服務應以家屬整體意願與逝者尊嚴為優先，而非以出資多寡決定服務內容。
Learning Tip
"此類題型常考家屬決策權歸屬與服務倫理界線。易混淆陷阱在於傳統宗法觀念（長子主導）與現代平等觀念的衝突，考生需掌握性別平等與共同協商為正確原則。實務上服務人員應保持中立協調者角色，避免介入家屬內部爭議，同時確保所有直系血親均獲得平等對待。"
學員答題分佈
①聽命於孝男0%
②聽命於孝女0%
③子女平等對待共同協商0%
④聽命於付費者0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！