Q38.
客房機具設備的清潔與維護，下列敘述何者錯誤？
旅館客房服務 · 丙級 · 旅館業的認識 · Q38
難易度分析
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此題考查客房內不同材質設備的維護標準流程與清潔劑適用範圍。難度在於需正確區分各種清潔劑對特定材質（如纖維、木質、電器）的影響，以及是否掌握設備保養的正確時序與安全規範。
正確答案：②地毯汙漬須以漂白水去漬
② 地毯汙漬須以漂白水去漬:地毯汙漬不可使用漂白水處理，因漂白水含次氯酸鈉會導致地毯纖維劣化與褪色損傷。正確做法應使用中性清潔劑或專用地毯去漬劑進行局部處理。
錯誤選項解析
- ① 清潔小冰箱前，須先拔起電源插頭，移出所有飲料，再用軟布沾溫水擦拭:清潔客房小冰箱時先斷電、清空飲料並以軟布沾溫水擦拭，符合電器設備清潔的安全操作程序，可避免觸電風險與壓縮機損壞。
- ③ 每一季的翻床作業，可視為一般性的保養:每季翻床（頭尾對調或正反面翻轉）屬於床墊定期保養的標準作業，可均勻分散受力點，延長彈簧床墊使用壽命並維持支撐性。
- ④ 使用地板打蠟機以前，應先清潔地板:操作地板打蠟機前必須先清潔地板，去除砂礫與灰塵，避免雜質在打蠟過程中刮傷地板表面，確保蠟層附著均勻。
Learning Tip
"本題考點為客房設備清潔維護的正確方法。常見陷阱在於混淆漂白水的適用範圍——漂白水僅適用於白色磁磚或衛浴設備的消毒漂白，絕不可用於地毯、木質地板等材質。實務上應依材質特性選用對應清潔劑，並遵循先斷電、後清潔的電器安全原則。"
學員答題分佈
①清潔小冰箱前，須先拔起電源插頭，移出所有飲料，再用軟布沾溫水擦拭0%
②地毯汙漬須以漂白水去漬0%
③每一季的翻床作業，可視為一般性的保養0%
④使用地板打蠟機以前，應先清潔地板0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！