Q21.
將原料、機器及操作人員等類別分為若干個層次，以找出其間差異，進而針對差異加以改善的方法，稱為
機工類共同科目 · 丙級 · Q21
難易度分析
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此題主要考查對品質管理工具功能的精確定義。題目要求區分各項 QC 手法在應用場景上的本質差異，例如是屬於資料蒐集、原因探討、優先順序排序，還是透過分類基準進行差異比較。考生需掌握各工具的核心用途，以避免在功能相似的工具間產生混淆。
正確答案：②層別法
② 層別法:層別法是將數據依原料、機器、操作人員、方法等分類基準予以分層，針對各層別間的差異進行比較分析，進而找出問題根源並擬定改善對策的 QC 手法。
錯誤選項解析
- ① 查核表:查核表是用於系統化收集與記錄數據的工具，主要功能在於「資料蒐集」而非分類比較，無法直接找出各層次間的差異。
- ③ 特性要因圖分析:特性要因圖（魚骨圖）是用於探討原因與結果之間的關係，以腦力激盪方式列出所有可能原因，而非用於層次分類與差異比較。
- ④ 柏拉圖分析圖:柏拉圖是依據80/20法則將問題項目依頻率大小排序，用於找出「重要少數」的改善優先順序，不具備分層比較差異的功能。
Learning Tip
"本題核心考點為QC 七大手法的各自功能區辨。層別法強調「先分類、再比較」，常與查核表搭配使用（先蒐集數據再分層）。易混淆點：特性要因圖用於找原因、柏拉圖用於排優先順序、層別法用於找差異，三者應用時機不同，需確實區分。"
學員答題分佈
①查核表0%
②層別法0%
③特性要因圖分析0%
④柏拉圖分析圖0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！