Q40.
下列何者不是影響產品品質變異的主因？
機工類共同科目 · 丙級 · Q40
難易度分析
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此題考查品質管理中關於生產變異來源的基礎定義。題目要求區分製造過程內部的可控變因與外部需求因素，屬於單一概念的辨識題，難度較低。
正確答案：④顧客
④ 顧客:顧客是產品的使用者與品質要求的來源，並非製造過程中造成品質變異的因素。品質變異的主因來自製造端的 人、機、料、法、環、測 (5M1E)，顧客端不屬於此範疇。
錯誤選項解析
- ① 材料:材料是影響產品品質變異的主因之一，原料的成分、規格、批次差異會直接導致最終產品的品質波動，屬於 5M1E 中的 Material 要素。
- ② 製程:製程條件（如加工參數、設備精度、環境溫濕度）是品質變異的核心來源，製程能力指數 (Cp、Cpk) 即用於評估製程穩定性與變異程度。
- ③ 作業員:作業員的操作技能、熟練度與人為疏失是品質變異的重要變數，屬於 5M1E 中的 Man 要素，需透過標準化作業程序 (SOP) 與教育訓練加以控制。
Learning Tip
"品質管制中影響產品變異的六大主因為 5M1E（Man 人員、Machine 設備、Material 材料、Method 方法、Environment 環境、Measurement 量測）。此類題型常考陷阱是將「顧客」、「供應商」或「市場需求」等外部因素混入變異來源，需切記變異來源僅限於製造過程內部的可控要素。實務上應透過 SPC（統計製程管制） 監控這些變因，確保製程處於統計管制狀態。"
學員答題分佈
①材料0%
②製程0%
③作業員0%
④顧客0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！