Q26.
以下何者不是正向調適工作壓力的方式？
照顧服務員 · 單一級 · 職業倫理 · Q26
難易度分析
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本題考查對正向壓力調適基本概念的辨識，選項之間的特徵差異明顯，無需複雜推論即可判斷，屬於基礎概念應用題。
正確答案：④向案主或家屬抱怨
④ 向案主或家屬抱怨:向案主或家屬抱怨違反職業倫理與專業界線，不僅無法有效調適壓力，更會破壞專業信任關係，影響服務品質與機構形象。
錯誤選項解析
- ① 運動、聽音樂或外出旅遊:運動、聽音樂、旅遊屬於常見的正向壓力調適策略，能透過放鬆身心與轉移注意力來降低工作壓力，促進心理健康。
- ② 找督導討論抒發情緒:尋求督導支持與情緒抒發是照顧服務員重要的專業求助管道，督導能提供專業指導與情緒支持，有助於壓力緩解。
- ③ 對不瞭解的部分，進修學習新知:進修學習新知屬於問題焦點因應策略，透過提升專業能力來減少因不熟悉工作內容所產生的壓力，是積極的正向調適方式。
Learning Tip
"本題考點在於辨識正向壓力調適與不當行為的差異。照顧服務員應透過正向管道（如運動、求助督導、進修學習）來調適壓力，絕對不可將負面情緒轉嫁給案主或家屬，此舉不僅違反職業倫理，更可能觸犯專業服務規範。常見混淆點在於誤以為「找人傾訴」都是正向的，但傾訴對象必須是專業支持系統（如督導、同事、家人），而非服務對象。"
學員答題分佈
①運動、聽音樂或外出旅遊0%
②找督導討論抒發情緒0%
③對不瞭解的部分，進修學習新知0%
④向案主或家屬抱怨0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！